Raia 1 - as 20 skills de documento

🎯

O que precisa ser decidido aqui (com a Marcela): se o "quando cai para humano" de cada skill está certo, se o texto de reenvio ao cliente está claro, e se algum tipo deveria sair de vez (marcados em vermelho).

Como esta raia se organiza · família × foro (proposta do time de legal, 24/08)

Dois eixos, não um. A família diz o que o caso é: EB Humanitários Family Court (judicial). O foro diz onde ele tramita e pode mudar: USCIS EOIR Federal Court Consulado. São coisas diferentes: um asilo afirmativo (Humanitários + USCIS) vira defensivo (Humanitários + EOIR) sem deixar de ser asilo; já um habeas corpus nasce judicial e tem documentos próprios, por isso Court é família.

Abaixo da família vem o grupo, que agrupa documentos que se conferem do mesmo jeito e é o que define o agente. Documento que serve todos os tipos de caso leva o selo todos os tipos de caso e existe uma vez só, com um agente só.

A raia em números

26.036documentos reais na Raia 1

157tipos (149 já usados)

68%do volume está nos 20 tipos abaixo

56%chegam a "Received and valid"

22,7%parados em "Waiting document"

13,5%viram "Unnecessary to the case"

⚠

Duas coisas que os dados mostraram e que não são resolvidas por validador melhor: o gargalo é coleta (5.902 docs parados) e nós pedimos documento que o caso não precisa (3.505 descartados). Entram como frentes próprias: câmera guiada no app e agente da checklist do caso.

Os 20 tipos, por volume real

#	Documento	Docs	Casos	Válido	Parado	Desnec.	Valida	Tradução
1	Passport	2.706	872	64%	25%	9%	LA	não
2	Birth certificate	1.905	707	52%	23%	10%	Specialist	talvez
3	~~Evidence of legal status~~ extinto 21/09	1.292	495	54%	26%	18%	LA	não
4	Letter of Support (pelo cliente)	1.026	290	71%	20%	4%	Specialist	talvez
5	Evidence of bona fide marriage	988	126	72%	7%	18%	Specialist	talvez
6	Government unable/unwilling to protect	978	92	67%	9%	19%	Specialist	talvez
7	Diploma and transcripts	891	359	69%	13%	8%	LA	sim
8	Other courses and certificates	890	206	66%	4%	17%	Specialist	talvez
9	Other comparable evidence of eligibility	879	317	55%	15%	20%	Specialist	sim
10	Marriage certificate	864	644	57%	26%	6%	Specialist	talvez
11	Other documentos (don't use it)	609	231	81%	6%	11%	candidato a extinção
12	Recognition for achievements	590	328	45%	30%	11%	Specialist	sim
13	Professional Experience	589	253	43%	22%	16%	LA	talvez
14	Evidence of financial resources	571	225	59%	17%	21%	Specialist	talvez
15	Copy of I-94	554	332	69%	20%	9%	Specialist	talvez
16	Photo 2x2	521	275	9%	66%	22%	LA	não
17	Divorce certificate	516	382	24%	38%	33%	Specialist	sim
18	~~Identification document~~ extinto 21/09	508	231	60%	17%	17%	Specialist	talvez
19	Company records and contracts	497	244	35%	28%	14%	Specialist	talvez
20	Membership in professional association	444	316	51%	32%	7%	Specialist	talvez

Grupo 1 · Identidade e status (3.890 docs · revisado em 21/09)

todos os tipos de caso100% compartilhados no legado. Passaporte é passaporte em EB, Humanitários ou Family.

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Revisão do legal (21/09): o grupo passa a nomear o documento que o cliente realmente manda. Saíram os dois guarda-chuvas, Evidence of legal status (1.347 docs) e Identification document (521 docs), que na prática guardavam passaporte, green card e CNH sob um nome vago. Entraram Green Card e Driver License como tipos próprios. 1.868 documentos do legado precisam ser reclassificados antes do desligamento: enquanto os dois tipos existirem no Airtable, o agente não sabe o que está recebendo.

1 · Passport

todos os tipos de casoUSCIS · Corte · Consulado

2.814 docs · 900 casos · 64% válido · 24% parado · prazo padrão: 30 dias antes do filing · inclui os 49 docs de "New Passport", que é o mesmo documento com outro nome

Decidir na skill: Página de identificação ou passaporte inteiro? A skill precisa dizer qual das duas o pedido vale, porque hoje o cliente manda uma foto da página da foto e o caso descobre semanas depois que precisava do histórico de carimbos. Regra proposta: página de identificação é o padrão; o passaporte inteiro (todas as páginas com carimbo) passa a ser exigido quando o caso depende de histórico de entradas e saídas, e aí o agente conta as páginas e recusa o envio parcial em vez de aprovar pela metade.
Aceita: página de identificação legível e colorida; páginas de vistos/entradas quando o caso exige histórico de viagem
Extrai: nome completo, número do passaporte, país, data de emissão, data de validade, MRZ
Checa: legibilidade e recorte; validade não expirada na data prevista do filing; documento é passaporte (não RG/CNH)
Cruza: nome e data de nascimento contra o dossiê do caso e contra os forms já preenchidos
Tradução: não se aplica
Cai p/ humano: divergência de nome/data, ou suspeita de adulteração. Fora disso o agente decide sozinho
Reenvio: "Precisamos da página do seu passaporte com a foto, inteira, sem reflexo e sem cortar as bordas."

Green Card tipo próprio, novo

todos os tipos de casopesa em Corte

28 docs · 17 casos · 64% válido · 18% parado · volume baixo porque hoje ele chega escondido dentro de "Evidence of legal status"

Aceita: frente e verso do cartão, coloridos e legíveis
Extrai: nome, A-number, categoria de residência, data de emissão e de validade, país de nascimento
Checa: é o cartão e não a notificação I-797; frente e verso presentes; validade contra a data prevista do filing; cartão condicional (2 anos) sinalizado
Cruza: A-number e nome contra o dossiê; categoria contra o status declarado no intake
Cai p/ humano: cartão condicional perto do vencimento (abre I-751), ou categoria diferente da declarada: é estratégia, não conferência
Reenvio: "Precisamos dos dois lados do seu green card, em cores, sem cortar as bordas."

Driver License tipo próprio, novo

todos os tipos de casodocumento americano; serve endereço e identidade, nunca status

84 docs · 61 casos · 58% válido · 18% parado · 18% desnecessário

Aceita: CNH americana válida, frente e verso
Extrai: nome, endereço, estado emissor, número, validade
Checa: emissor é DMV de um estado; validade; foto legível; não trata como prova de status
Cruza: endereço contra o do dossiê (é a fonte natural de "Proof of residence"); nome contra o passaporte
Cai p/ humano: endereço divergente do declarado, porque muda jurisdição e correspondência da USCIS
Oportunidade: onde o caso só precisa de endereço, a CNH resolve sozinha e evita um pedido a mais ao cliente

Copy of I-94

todos os tipos de casooverstay pesa em Corte

572 docs · 344 casos · 70% válido · 20% parado · aparece em 45 tipos de caso, nenhum com mais de 16%: o documento mais distribuído do grupo

Aceita: impressão do registro do CBP, com número, data e classe de admissão
Extrai: número do I-94, data de entrada, classe de admissão, "admit until"
Checa: é o registro de entrada e não o passaporte nem o visto; campos legíveis; "admit until" preenchido
Cruza: data de entrada contra a linha do tempo do caso; nome contra o dossiê
Cai p/ humano: "admit until" expirado (overstay) → Attorney, sempre. É bar potencial, não erro de documento
Tool própria: puxar o I-94 direto do site do CBP quando o cliente não tem o arquivo

Proof of residence

todos os tipos de casopeso em Family

343 docs · 199 casos · 49% válido · 31% parado · a pior taxa do grupo

Aceita: conta de consumo, contrato de locação, extrato ou correspondência oficial recente
Checa: documento dos últimos 90 dias; nome do cliente no documento; endereço completo e legível
Cruza: endereço contra o do dossiê e contra a CNH, quando existir
Cai p/ humano: endereço divergente do declarado: muda jurisdição e a correspondência da USCIS
Reenvio: "Precisamos de uma conta ou contrato dos últimos 3 meses, com o seu nome e o endereço completo."

Grupo 2 · Registro civil (3.322 docs · a família com pior aproveitamento: 49%)

todos os tipos de casopeso em Family3.334 docs, 100% compartilhados. Em Family a filiação é o coração do caso; a checagem é a mesma.

2 · Birth certificate

todos os tipos de casoessencial em Family

1.905 docs · 707 casos · 52% válido · 23% parado · 13% em tradução (440 com tradução anexa)

Aceita: certidão emitida por autoridade civil, cópia integral e recente quando o consulado exige
Extrai: nome, data e local de nascimento, filiação, autoridade emissora, data de emissão
Checa: emissor oficial; legibilidade; certidão completa (não extrato); idioma
Cruza: filiação contra o vínculo alegado na petição (é o coração do caso familiar) e datas contra os forms
Tradução: dispara o fluxo automaticamente quando não estiver em inglês, com prazo próprio de 10 dias
Cai p/ humano: filiação não fecha com o vínculo alegado; nome grafado de forma diferente dos outros documentos
Reenvio: "Precisamos da certidão de nascimento completa, emitida pelo registro civil. Se estiver em português, nós cuidamos da tradução."

10 · Marriage certificate

todos os tipos de casoessencial em Family

864 docs · 644 casos · 57% válido · 26% parado

Checa: emissor, data do casamento, nomes dos cônjuges, averbações (se houver)
Cruza: data do casamento contra a linha do tempo do caso; nomes contra passaporte e forms; averbação de divórcio anterior
Cai p/ humano: casamento posterior a data que afeta elegibilidade; indício de casamento anterior não encerrado

17 · Divorce certificate pior caso de setup

516 docs · 382 casos · 24% válido, 38% parado, 33% desnecessário

Diagnóstico: o problema não é validação: pedimos para quase todo mundo. Um terço é descartado e mais de um terço nunca chega
Regra proposta: só entra na checklist se houver casamento anterior declarado no intake ou averbação na certidão de casamento
Checa (quando cabe): sentença/averbação com trânsito em julgado, data, partes; tradução obrigatória
Decisão para a Marcela: tirar da checklist padrão e deixar condicional. Concorda?

Grupo 3 · Credencial acadêmica e profissional (4.026 docs)

EB4.039 docs, 99% em casos econômicos. Praticamente exclusiva de EB.

7 · Diploma and transcripts

891 docs · 359 casos · 69% válido · tradução obrigatória · prazo 60 dias antes do filing

Extrai: instituição, curso, grau, data de conclusão, nome do titular
Checa: diploma e histórico presentes; instituição identificável; frente e verso quando houver registro no verso
Cruza: grau exigido pelo tipo de caso (EB2/NIW pede grau específico) e o que o CV declara
Regra da auditoria: diploma estrangeiro → sugerir credential evaluation (recomendação R4 da auditoria da taxonomia)
Cai p/ humano: grau insuficiente para o critério pretendido: é decisão de estratégia, não de documento

8 · Other courses and certificates · 20 · Membership in professional association

890 + 444 docs · membership tem 32% parado

Checa: emissor, período, carga horária (cursos); vigência da associação e se a entidade exige mérito para admitir (membership)
Cruza: para EB, a associação só vale se a admissão exigir conquista destacada: o agente já traz esse ponto pronto
Cai p/ humano: Specialist decide se a entidade satisfaz o critério regulamentar
Por que trava: o cliente não sabe qual comprovante serve. O pedido precisa dizer "carteira/declaração com data de admissão", não "comprovante de associação"

13 · Professional Experience · 19 · Company records and contracts

589 + 497 docs · 43% e 35% de aproveitamento, os piores da família

Aceita: carteira de trabalho, contratos, declaração do empregador, contrato social, notas fiscais
Checa: período coberto, papel exercido, assinatura/carimbo, empresa identificável
Cruza: períodos contra o CV e contra os forms (lacunas de emprego são RFE clássico)
Cai p/ humano: lacuna ou contradição na linha do tempo profissional
Tradução: 16% desses documentos passam por tradução: o agente marca o que precisa no ato do recebimento

Grupo 4 · Narrativa e cartas (4.071 docs · melhor aproveitamento: 66%)

HumanitáriosFamilyvariação em CorteA única família que se divide: 2.032 docs em Asylum, 994 em Family. Mesmo comportamento, conteúdo mínimo diferente por área.

4 · Letter of Support (entregue pelo cliente)

HumanitáriosFamilytambém em EB

1.026 docs · 290 casos · 71% válido · 12 checks já existem no legado (raro)

Checa: quem assina (nome, cargo, vínculo com o beneficiário), data, assinatura, papel timbrado quando aplicável, conteúdo mínimo do tipo de caso
Cruza: independência do signatário (para EB1 conta quantas cartas são de pessoas sem vínculo direto) e coerência com a narrativa do caso
Cai p/ humano: força do conteúdo é juízo do Specialist. O agente só garante forma completa e aponta cartas fracas ou repetidas
PII: resumo no RAG, nunca o texto cru com dados pessoais (COMP-04)

5 · Evidence of bona fide marriage · 6 · Government unable/unwilling to protect

bona fide: Familyunable/unwilling: Humanitáriosdois documentos de áreas diferentes, mesma mecânica de conjunto

988 + 978 docs · concentrados em poucos casos (126 e 92): são pacotes grandes por caso

Natureza: não é um documento, é um conjunto (fotos, contas conjuntas, boletim de ocorrência, notícias, relatórios de país)
Checa: cobertura do conjunto: períodos distribuídos no tempo, variedade de fontes, legibilidade, duplicatas
Cruza: lacunas temporais contra a narrativa; para "unable/unwilling", se há fonte oficial ou reportagem citável
Cai p/ humano: suficiência do conjunto é sempre do Attorney. O agente entrega o mapa: o que tem, de quando, e onde está o buraco
Ganho esperado: hoje 18% e 19% viram "desnecessário": o agente evita pedir o que já está coberto

Grupo 5 · Evidência de mérito (EB) (2.683 docs · aqui o agente NUNCA conclui)

EB · exclusiva2.681 docs, 100% EB. Não existe fora de casos econômicos.

12 · Recognition for achievements · 9 · Other comparable evidence

EB · exclusiva

590 + 879 docs · 45% e 55% válido · 30% e 15% parado · 20% de "Other comparable" é descartado

O que o agente faz: enquadra: identifica a qual critério regulamentar aquele documento serve (8 CFR 204.5(h) para EB1, requisitos NIW para EB2) e diz o que falta para o critério fechar
Checa: autoria e data; fonte verificável; o documento é sobre o beneficiário; tradução quando exigida
Cruza: critérios já cobertos no caso (para EB1 são 3 de 10): evita empilhar prova do mesmo critério e deixar outro vazio
Cai p/ humano: sempre para a conclusão de mérito. O agente é assistente de enquadramento, não avaliador
Por que trava 30%: "Recognition" é pedido genérico. O agente deve pedir por critério: "prêmio X, com regulamento e lista de premiados"

11 · "Other documentos (don't use it)" extinguir

609 docs em 231 casos, num tipo cujo próprio nome manda não usar

Problema: é o ralo por onde o documento entra sem tipo. 81% viram válidos, ou seja, o time usa e aprova mesmo assim, e o caso perde a informação de que documento é aquele
Proposta: bloquear novos usos, reclassificar os 609 existentes por lote (o agente sugere o tipo pelo conteúdo) e apagar o tipo no modelo novo
Decisão: é a recomendação R7 da auditoria. Precisa do aval da Marcela para reclassificar

Grupo 6 · Financeiro e fiscal (1.624 docs · 18% descartados · saiu do comum em 21/09)

EBCourtFamilydeixou de ser grupo comum: é o tipo de caso que decide se o financeiro entra, e por quê.

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Revisão do legal (21/09): o financeiro não é documento de todo caso, é documento de alguns casos, e pedir por padrão é o que produz os 18% de descarte. Passa a ser pedido pelo tipo de caso: EB (capacidade econômica e viabilidade do negócio), Court (control of funds no pedido de bond) e Family (affidavit of support, I-864). Nos demais tipos de caso ele não é pedido, salvo pedido expresso do Attorney.

14 · Evidence of financial resources + tax returns (3 anos) + proof of USCIS payment

viabilidade e capacidade: EBcontrol of funds: bondaffidavit of support: Family

571 + 444 (3 anos somados) + 141 docs · os tax returns já têm 19 checks no legado

Extrai: ano fiscal, titular, renda declarada, saldos, datas, valores de taxa paga
Checa: ano correto (o pedido é por ano: atual, 1 e 2 anos atrás), todas as páginas, documento não alterado, titular = beneficiário ou sponsor declarado
Cruza: renda entre os anos e contra o que a petição afirma; taxa paga contra o valor vigente do formulário
Cai p/ humano: inconsistência de renda entre anos, ou dívida fiscal aparente: afeta mérito e admissibilidade
Oportunidade: os checks que existem hoje são genéricos e repetidos ("verifique autenticidade" três vezes). Vale reescrever a partir da AILA, não converter

Grupo 7 · Terceiros (646 docs · 39% válido e 39% parado: a pior taxa de chegada)

EB647 docs, 100% EB (business plan, avaliação acadêmica). Em Humanitários o terceiro típico é o laudo psicológico, que vive na família de narrativa.

Business/Professional plan · Academic evaluation · Psychological evaluation · Accountant letter

plan, avaliação acadêmica: EBlaudo psicológico: Humanitários

347 + 300 + 118 docs (+ Accountant letter 271, hoje classificada como material)

Diagnóstico: o gargalo é cobrança, não análise: 39% nunca chega. Quem cobra hoje é pessoa, e sem prazo visível
Checa: credencial de quem emitiu (registro profissional), escopo contratado, data, assinatura, papel timbrado
Cruza: o parecer responde ao que o caso precisa? (avaliação acadêmica precisa concluir equivalência de grau)
Cai p/ humano: parecer que conclui contra a tese do caso vai direto ao Attorney
Frente própria: fila de cobrança de terceiro com prazo e lembrete automático, igual à do cliente

Grupo 8 · Foto e biométrico (549 docs · 12% de aproveitamento)

todos os tipos de caso95% compartilhados. Requisito de forma, idêntico em qualquer área.

16 · Photo 2x2 não é problema de agente

521 docs · 275 casos · 9% válido, 66% parado, 22% desnecessário

Diagnóstico: o pior número da Raia 1. O cliente não consegue produzir a foto no padrão e ninguém percebe até alguém abrir o arquivo
Solução: câmera guiada no app: moldura, fundo claro, checagem de nitidez e enquadramento no ato do envio, com recorte automático 2x2
Agente: papel mínimo: confirmar dimensão, fundo e rosto centralizado. Sem juízo jurídico
Decisão: tratar como frente de produto (app), não como agente de validação

O que fica de fora agora

A cauda longa: 87 tipos, 3.683 documentos, 12% do volume. Sem skill própria nesta fase. Caem num especialista genérico (checagens de forma: tipo, legibilidade, páginas, tradução) e vão para validação humana. Conforme aparecerem com volume, ganham skill. O mesmo vale para os 8 tipos que nunca foram usados: candidatos a extinção junto da limpeza da taxonomia.

Os 20 skills de documento